Πρεμιέρα σήμερα για την άτυπη περίοδο των χειμερινών εκπτώσεων καθώς πλέον δεν υπάρχει νομοθεσία που να καθορίζει τις εκπτωτικές περιόδους.
Μιλώντας στο ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΡΑ, με την Στέλλα Σάββα, η Νομική Λειτουργός του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, κα. Βιργινία Χρίστου εξηγεί ότι «Ως καταναλωτές μας ευνοεί το γεγονός ότι όλο τον χρόνο υπάρχουν εκπτώσεις στις επιχειρήσεις καθώς ο καθένας βάσει της οικονομικής του δυνατότητας σε οποιαδήποτε χρονική περίοδο δύναται να ψωνίσει. Ωστόσο, αυτό που ανησυχεί είναι ο αριθμός των καταγγελιών που αφορούν ακριβώς την περίοδο των εκπτώσεων και το πώς ενεργούν ορισμένες επιχειρήσεις με την ίδια να εξηγεί ότι οι καταγγελίες αυτές αφορούν την περίοδο του Black Friday και των εορτών ενώ, δεν έχουν ληφθεί καταγγελίες για την άτυπη περίοδο των εκπτώσεων καθώς σήμερα μόλις ξεκίνησαν».
Οι καταγγελίες που λαμβάνονται επικεντρώνονται κυρίως σε μη υπολογισμό του ποσού της έκπτωσης στο ποσό που πληρώνει ο καταναλωτής. Για τον λόγο αυτό ο Σύνδεσμος προτρέπει τους καταναλωτές προτού απομακρυνθούν από το ταμείο μετά την αγορά των προϊόντων που επέλεξαν να ελέγχουν την απόδειξη πληρωμής ώστε να βεβαιωθούν ότι το ποσό που έδωσαν εμπεριέχει και την έκπτωση που παρουσιάζεται στο προϊόν της επιχείρησης.
Μάλιστα, οι παραπάνω καταγγελία αφορά κυρίως επιχειρήσεις και προϊόντα ένδυσης και υπόδησης όπου οι καταναλωτές αγοράζουν μαζικά και δεν είναι εύκολο να υπολογιστεί το εάν το συνολικό ποσό της πληρωμής εμπεριέχει την εκάστοτε έκπτωση.
Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές κινδυνεύουν να πληρώσουν την μειωμένη αλλά την αρχική τιμή του εκάστοτε προϊόντος.
«Δυστυχώς, το φαινόμενο αυτό παρατηρήθηκε έντονα την περίοδο Black Friday και την περίοδο των Χριστουγέννων» σχολίασε η κα. Χρίστου.
«Οι προαναφερθείσες καταγγελίες έχουν προωθηθεί στην Υπηρεσία Καταναλωτή. Αναμένουμε να διερευνηθούν οι καταγγελίες, και κυρίως έχουμε αποστείλει καταγγελίες που αφορούν ένα συγκεκριμένο άρθρο, το άρθρο 45 στο οποίο ορίζεται ότι μία επιχείρηση όταν αποφασίσει να βάλει έκπτωση σε ένα προϊόν θα πρέπει να ανατρέξει 30 μέρες πίσω, να εντοπίσει την χαμηλότερη τιμή που ίσχυε και πάνω σε αυτή να προσθέσει την έκπτωση» θα αναφέρει.
Δεν είναι εύκολο φυσικά για τους καταναλωτές να αντιληφθούν εάν τηρείται το συγκεκριμένο άρθρο. Θα πρέπει κάποιος να παρακολουθεί για μήνες τον τρόπο με τον οποίο κυμαίνονται οι τιμές.
Η κα. Χρίστου ανέφερε ότι εφόσον καταναλωτής διαπιστώσει παράβαση και προβεί σε καταγγελία στον Σύνδεσμο πάντα τεκμηριωμένη με στοιχεία, τότε ο Σύνδεσμος ο οποίος έχει συμβουλευτικό ρόλο, εξετάζει την νομοθεσία και αν προκύπτει εκ πρώτης όψεως παράβαση της νομοθεσίας ετοιμάζουμε καταγγελία και την αποστέλλουμε στην αρμόδια Αρχή. Από εκεί και πέρα επαφίεται στην αρμόδια Αρχή να έρθει και να αποφανθεί κατά πόσο θα προβεί στην επιβολή διοικητικού προστίμου, ή θα αποστείλει προειδοποιητική επιστολή προς συμμόρφωση στις επιχειρήσεις.
Το πρόστιμο το οποίο ορίζεται στην ευρωπαϊκή οδηγία φτάνει έως και τα 3.000.000 ευρώ αλλά, σε εθνικό επίπεδο υιοθετήσαμε το πρόστιμο των 500.000 ευρώ.
«Όταν ένας καταναλωτής πάει τώρα κατά την διάρκεια των εκπτώσεων με φυσική παρουσία στο κατάστημα και αγοράσει ένα προϊόν και θέλουμε να το επιστρέψουμε πίσω επαφίεται ξεκάθαρα στην πολιτική της κάθε επιχείρησης η οποία υποχρεωτικά πρέπει να βρίσκεται αναρτημένη σε ευδιάκριτο σημείο για το αν θα επιστρέψει η όχι τα χρήματα, ή αν θα δώσει ένα πιστωτικό σημείωμα. Σε περίπτωση που ισχύει το πιστωτικό σημείωμα, οι καταναλωτές προτρέποντας να δώσουν προσοχή στο ποσό που δικαιούνται καθώς και στην ημερομηνία λήξης» θα εξηγήσει.
Όσον αφορά την αγορά voucher, η κα. Χρίστου εξηγεί ότι ο καταναλωτής προτού πληρώσει για την αγορά θα πρέπει να έχει διαβάσει τους όρους και προϋποθέσεις και να ελέγξει εάν υπάρχει επίσης συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο για την χρήση του.
Για τις διαδικτυακές αγορές, υπάρχει νομοθετικό πλαίσιο το οποίο ορίζει ότι ακόμη και αν ένα προϊόν δέχεται έκπτωση, ο καταναλωτής δικαιούται να το επιστρέψει πίσω και να λάβει τα χρήματα που έδωσε για την αγορά του.
Δείτε το ΒΙΝΤΕΟ:
πηγή: OMEGALIVE
