Αν και στην Κύπρο δεν βλέπουμε τις τεράστιες εκπτώσεις και τις μεγάλες ουρές που παρατηρούνται στις ΗΠΑ εντούτοις σε κάποιες περιπτώσεις εντοπίζονται καλές προσφορές και στο νησί μας, ιδιαίτερα σε ηλεκτρονικές συσκευές. Την ίδια ώρα όμως, από παραδείγματα προηγούμενων ετών που έχει «γιορταστεί» το «εκπτωτικό έθιμο» προκύπτουν και περιπτώσεις επιχειρήσεων που διαφημίζουν πλασματικές εκπτώσεις με σκοπό την διαφήμιση και την αθέμιτη προσέλκυση καταναλωτών.
Μιλώντας στην Brief, η νομική σύμβουλος του Συνδέσμου Καταναλωτών Κύπρου, Βιργινία Χρήστου, επεξηγεί με ποιο τρόπο οι καταναλωτές μπορούν να εντοπίσουν πλασματικές εκπτώσεις, ενώ ταυτόχρονα συμβουλεύει σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν σε περίπτωση που εξαπατηθούν.
Πώς μπορούμε να διαπιστώσουμε αν μια έκπτωση είναι παραπλανητική
Όπως τόνισε η κα. Χρήστου, τα καταστήματα και οι επιχειρήσεις είναι υπόχρεες να ακολουθούν κανόνες τόσο για τη διαφήμιση, όσο και για το ποσοστό έκπτωσης. Σύμφωνα με τα όσα αναφέρει οι εκπτώσεις μπορούν να είναι παραπλανητικές με 2 τρόπους.
Ο πρώτος τρόπος είναι με το ποσοστό των προϊόντων που βρίσκονται σε έκπτωση. Για παράδειγμα, εάν κάποιο κατάστημα διαφημίζει εκπτώσεις 75% οι καταναλωτές με την επίσκεψη τους στο κατάστημα υπό κανονικές συνθήκες θα πρέπει να βρουν ικανοποιητικό αριθμό προϊόντων που ανταποκρίνονται σε αυτή την έκπτωση. Εάν δηλαδή η έκπτωση που διαφημίζεται είναι μόνο για 2-3 προϊόντα τότε αυτό μπορεί να θεωρεί ως παραπλάνηση.
Ο δεύτερος τρόπος είναι με το ποσοστό της έκπτωσης που διαφημίζεται για κάποιο προϊόν σε σχέση με την προηγούμενη τιμή του. Όπως αναφέρει η κα. Χρήστου, από τον Μάιο του 2021 υπάρχει περιορισμός βάσει νομοθεσίας για τον τρόπο που μπορούν οι επιχειρήσεις να επιβάλουν έκπτωση σε ένα προϊόν και τη διαφήμιση αυτής της έκπτωσης. Για παράδειγμα, εάν τον Οκτώβριο η επιχείρηση πωλούσε στη τιμή των 300 ευρώ μια τηλεόραση και αποφάσισε τις επόμενες ημέρες να μειώσει την τιμή της στα 200 ευρώ, τότε η έκπτωση που θα επιβληθεί εντός των επόμενων 30 ημέρων θα πρέπει να είναι στην τελευταία τιμή των 200 ευρώ και όχι στα 300 ευρώ. Δηλαδή, εάν στις 29 Οκτωβρίου η τηλεόραση είχε τιμή αγοράς τα 200 ευρώ η επιχείρηση δικαιούται να επιβάλει έκπτωση και να διαφημίζει αυτή την έκπτωση – και για τις επόμενες 30 ημέρες – βάσει της τιμής των 200 ευρώ και όχι στην αρχική τιμή των 300 ευρώ.
Πώς μπορούμε να υποβάλλουμε καταγγελία
Όπως είπε η κα. Χρήστου, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλλουν καταγγελία είτε στον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών μέσω τηλεφώνου στο 22 516 112 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected], είτε στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή στο 1412.
Η κα. Χρήστου συμβουλεύει τους καταναλωτές όπως στην καταγγελία τους επισυνάπτουν και φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει τις τιμές των προϊόντων και τα προϊόντα αφού με αυτό τον τρόπο μπορεί να στοιχειοθετηθεί και να τεκμηριωθεί πιο εύκολα η καταγγελία.
Πηγή: Brief
